شماره تماس و راههای آنلاین پشتیبانی خدمات پس از فروش بلانتون
سریعترین راه ثبت درخواست (بدون معطلی در صف تلفن)
کاربر گرامی، برای افزایش سرعت پاسخگویی و جلوگیری از معطلی در صف تلفن، پیشنهاد میشود درخواستهای نصب، ثبت گارانتی، پیگیری و تعمیرات محصولات بلانتون را از طریق کانالهای آنلاین همتاسرویس ثبت کنید:
- پنل آنلاین مشتریان همتاسرویس: ورود و ثبت درخواست در پنل آنلاین
- ربات بله همتاسرویس: ثبت سریع درخواست از طریق پیامرسان بله با شناسه آنلاین
- اپلیکیشن همتاسرویس: دانلود اپلیکیشن همتاسرویس (ثبت و پیگیری ۲۴ ساعته)
چرا ثبت آنلاین درخواست پشتیبانی بهتر از تماس تلفنی است؟
ثبت خدمات در پنل، ربات بله و اپلیکیشن همتاسرویس مزایای ویژهای برای شما دارد:
- پشتیبانی ۲۴ ساعته: در هر ساعت از شبانهروز (حتی روزهای تعطیل) میتوانید درخواست خود را بدون نیاز به اپراتور ثبت کنید.
- پیگیری لحظهای و شفاف: وضعیت درخواست شما از زمان ثبت تا ارجاع به تکنسین، زمان حضور و اتمام کار به صورت لحظهای قابل مشاهده است.
- ثبت دقیق اطلاعات و لوکیشن: موقعیت مکانی و آدرس دقیق جهت اعزام سریعتر تکنسین شهر شما ثبت میشود.
- بدون خطا در اطلاعات: شماره سریال و مدل دقیق کالای بلانتون بدون احتمال اشتباه شنیداری وارد سیستم میشود.
- تاریخچه خدمات: تمامی سوابق تعمیرات و گارانتیهای قبلی شما در حساب کاربری ثبت و نگهداری میشود.
شمارههای تماس مرکز خدمات همتاسرویس
در صورت نیاز به تماس تلفنی یا پیگیریهای خاص، خطوط پاسخگویی همتاسرویس در ساعات کاری در دسترس شماست:
- شماره تماس اصلی: ۷۳۶۷۱۰۰۰–۰۲۱
- خط پشتیبانی سریع: ۳۴۷۶۴–۰۲۱
- ساعات پاسخگویی مرکز تماس: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ | پنجشنبهها از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۳:۰۰
- ایمیل پشتیبانی: info@hamta.services
- آدرس مرکزی: تهران، خیابان شریعتی، بالاتر از پل صدر، مرکز خرید قلهک، طبقه ۸ اداری
راهنمای استفاده از ربات بله و پنل خدمات
برای ثبت درخواست در پیامرسان بله یا پنل مشتریان، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد پنل آنلاین یا ربات بله همتاسرویس شوید.
- شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تایید ارسال شده را وارد نمایید.
- نوع خدمت مورد نظر (نصب اولیه، فعالسازی گارانتی، یا تعمیرات) را انتخاب کنید.
- بارکد یا شماره سریال روی کارت گارانتی / بدنه محصول بلانتون را وارد کنید.
- آدرس و زمان پیشنهادی جهت حضور تکنسین را تایید کنید. کد پیگیری شما بلافاصله صادر میشود.
جهت اطلاعات بیشتر درباره شرایط پوشش ضمانت، صفحه شرایط گارانتی بلانتون و برای آگاهی از نحوه ار ارائه خدمات در شهرهای مختلف، صفحه خدمات پس از فروش بلانتون را مطالعه کنید.