شرایط و ضوابط کامل گارانتی بلانتون (همتاسرویس)
مجموعه همتاسرویس بهعنوان مرجع رسمی خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصولات بلانتون، کلیه خدمات ضمانت، نصب و تعمیرات این برند را طبق قوانین و استانداردهای تعیینشده ارائه میدهد. این صفحه ضوابط رسمی و لازمالاجرای گارانتی بلانتون است.
مدت زمان گارانتی محصولات بلانتون
- کالاهای نیازمند نصب (یخچال فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، کولر گازی): دارای ۲۵ ماه گارانتی معتبر از تاریخ نصب توسط نماینده مجاز همتاسرویس.
- کالاهای غیرنصبی و لوازم خانگی کوچک: دارای ۲۵ ماه گارانتی از تاریخ تولید و درجشده روی کارت ضمانت.
- خدمات نصب اولیه: نصب اولیه کالاهای بزرگ در محدوده شهری رایگان بوده و هزینه ایابوذھاب مطابق تعرفه مصوب محاسبه میشود.
- ضمانت قطعات تعویضشده: هرگونه قطعه تعویضشده یا تعمیرشده توسط تکنسین همتاسرویس، دارای ۶ ماه ضمانت اختصاصی است.
شرایط لازم جهت معتبر بودن گارانتی
برای برخورداری از خدمات رایگان گارانتی بلانتون، رعایت موارد زیر الزامی است:
- نصب توسط نماینده مجاز: پلمپ و کارت گارانتی دستگاه باید صرفاً توسط تکنسین رسمی همتاسرویس باز و نصب شود.
- ثبت کارت و هولوگرام: مهر، تاریخ نصب و امضای خوانای تکنسین همراه با هولوگرام معتبر روی کارت گارانتی الزامی است.
- آمادهسازی زیرساخت: فراهم نمودن اتصالات استاندار برقی، شیر آب، فاضلاب و ورودیهای گاز پیش از حضور تکنسین بر عهده خریدار است.
- ارائه فاکتور معتبر: ارائه فاکتور رسمی خرید و کارت گارانتی فیزیکی به تکنسین هنگام مراجعه.
نیازی به تماس تلفنی و معطلی در صف نیست! میتوانید مشخصات محصول را به راحتی در پنل مشتریان همتاسرویس، ربات بله همتاسرویس یا اپلیکیشن همتاسرویس ثبت کنید.
موارد خارج از شمول گارانتی
- ایرادات ناشی از ضربه، سقوط، جابهجایی غیراصولی، خط و خش، صدمات بدنه و شکستگی.
- قطعات مصرفی و جانبی نظیر فیلترها، شیلنگها، اتصالات، کنترلبردار، باتری، بدنه و لوازم تزیینی.
- نوسانات برقی، عدم استفاده از محافظ برق مناسب، اتصالی در شبکه برق منزل یا حوادث طبیعی (سيل، زلزله، آتشسوزی).
- استفاده نامناسب و خارج از استانداردهای قیدشده در دفترچه راهنمای کالا.
مواردی که موجب ابطال کامل گارانتی میشود
- تعمیر یا دستکاری توسط تعمیرکار غیرمجاز: هرگونه اقدام به تعمیر، باز کردن یا عیبیابی توسط افراد متفرقه یا مراکز غیر رسمی همتاسرویس، گارانتی را باطل میکند.
- دستکاری، مخدوش شدن یا عدم تطابق شماره سریال بدنه با کارت گارانتی.
- نصب و راهاندازی دستگاه توسط خریدار یا شخص ثالث بدون هماهنگی با همتاسرویس.
تعهد تامین قطعات و پشتیبانی ۱۰ ساله
همتاسرویس متعهد است پس از اتمام دوره ۲۵ ماهه گارانتی، قطعات یدکی اصلی و خدمات فنی محصولات بلانتون را تا ۱۰ سال پشتیبانی نماید. کلیه خدمات در دوره پشتیبانی با تعرفه مصوب شرکت ارائه میشود.
سوالات متداول شرایط گارانتی
گارانتی بلانتون چند ماه است؟
محصولات بلانتون دارای ۲۵ ماه گارانتی رسمی از تاریخ نصب توسط تکنسین مجاز همتاسرویس میباشند.
چگونه گارانتی دستگاه را فعال کنیم؟
از طریق پنل مشتریان، ربات بله یا اپلیکیشن همتاسرویس درخواست نصب را ثبت کنید تا تکنسین مراجعه کرده و گارانتی را فعال کند.
اگر کارت گارانتی گم شود چه باید کرد؟
در صورت ثبت اولیه محصول در پنل آنلاین، سریال و سابقه گارانتی شما در سیستم سیآرام همتاسرویس محفوظ است و خدمات بر اساس سریال صورت میگیرد.