خریدار گرامی:
ورود شما را خانواده محترم همتا سرویس شادباش گفته و قدردان اعتماد شما هستیم. شرکت با صدور این ضمانت نامه با شما پیمان می بندد اعتماد شما را با آسودگی پایدار پاسخ داده و متعهد می شود که این دستگاه با رویکرد ساختن زندگی راحت و مدرن و با استفاده از پیشرفته ترین فناوری روز دنیا تولید گردیده و با در نظر گرفتن استانداردهای جهانی تاییدیه کنترل کیفیت دریافت کرده است.
بر خود واجب می دانیم تا ایرادات احتمالی بوجود آمده را در مدت ضمانت و استفاده مناسب از دستگاه بصورت رایگان و با استفاده از شبکه بزرگ نمایندگی در کمترین زمان رفع عیب نماییم.
خواهشمندیم دفترچه راهنمای محصول و شرایط ضمانت را به دقت مطالعه فرمایید و جهت درخواست نصب محصول با مرکز ارتباط مشتریان همتا سرویس تماس حاصل فرمایید.
شرایط ضمانت
- مدت ضمانت محصولات به مدت 25 ماه از تاریخ نصب (برای کالاهای نصبی) و 25 ماه از تاریخ تولید (برای کالاهای غیر نصبی) می باشد.
- هزینه نصب اولیه و ایاب وذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است و هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری براساس تعرفه مابه التفاوت دریافت می شود.
- قطعات تعمیر شده در دوران تعهد 6 ماه گارانتی می شود .
- ضمانت کالاهای نصبی در صورتی معتبر است که محصول توسط نماینده مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود و تاریخ و مهر و امضا روی آن درج شود و برای کالاهای غیر نصبی در صورتی معتبر است که محصول توسط نماینده مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود و تاریخ و مهر و امضا روی آن درج شود.
- خدمات ضمانت تنها توسط مراکز مجاز همتا سرویس قابل ارائه خواهد بود.
- جهت دریافت ضمانت ارائه برگه مهر شده ودارای هولوگرام به همراه فاکتور خرید الزامی است.
- آماده کردن محل نصب مطابق با ابعاد دستگاه و تجهیزات مربوط به آن ( سیم کشی برق، لوله کشی آب و فاضلاب، گاز و …) پیش از نصب دستگاه به عهده خریدار است.
- هزینه تجهیزات جانبی به عهده خریدار است. در صورت نیاز و با پرداخت هزینه اعلامی کارشناسان موارد ارائه خواهد شد. شرکت همتا سرویس مسئولیتی در قبال کیفیت و قیمت این موارد ندارد.
مواردی که در شمول این ضمانت نیستند
- ایرادهای فیزیکی، پایه، کنترل از راه دور، آداپتور، باطری، لوازم جانبی از قبیل شیلنگ ها، کابلهای ارتباطی و اتصالات، تجهیزات قابل استهلاک مانند تیغه، شبکه، کوبل، فیلتر، لوله جارو، بدنه، برس و…
- عدم سازگاری نرم افزارها و سخت افزارهای جانی با این دستگاه
مواردی که باعث ابطال ضمانت می شوند
- دستگاههایی که شماره سریال آنها مطابق شماره سریال روی کارت ضمانت نباشد و یا مخدوش و نا خوانا باشد.
- اقدام به تعمیر و باز کردن دستگاه توسطافراد و مراکز متفرقه
- ایرادهای ناشی از ضربه، جابجایی، نفوذ مایعات، حرارت، اتصال به برق یا ولتاژ نامناسب، حوادث طبیعی، استفاده ناصحیح و یا آنچه خارج از دفترچه راهنمای محصول ذکر شده است.خواهشمند است قبل از مراجعه به مراکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه فرمایید و چنانچه این اطلاعات در روند تعمیر آسیب ببینند مسئولیتی متوجه مراکز خدمات نخواهد بود.